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专注心理咨询产业发展,为咨询机构与心理师赋

作者: 领导者文学网 发布时间: 2021年02月28日 18:18:04

  广州心语心伴互联网信息服务有限公司 2019 年推出"学个案" 品牌,为中国心理咨询师提供个案记录和整理的自动化工具。

  早在 2019 年,邵亦波先生(经纬中国创始合伙人,evolve 慈善基金创始人,易趣网创始人,曾任 eBay 全球副总裁)就已经获悉到心语心伴的发展蓝图,随着两千万级融资的落地,心语心伴成为邵亦波先生在国内的首个投资。

  作为一家互联网基因的技术型公司,心语心伴的使命是"专注为心理咨询行业大批量培养能胜任实战的心理咨询师",这点和邵亦波先生非常关注"以科技推进人类心灵的自由与快乐"不谋而合:"投资对社会有益,能帮助提升人性,让人类更快乐、真实,自由、互助和互爱的科技公司"。邵亦波先生的认可,也是心语心伴成长初期的最大支持。

  从咨询师基础工具出发

  近年来国内物资生活水平不断提升,对心理健康的需求形成了井喷式的增长。但是国内心理咨询师的供给缺严重跟不上需求的提升,主要受限于心理咨询师的成长速度慢,和代价高。

  心理咨询师主要靠接个案和接受督导来提升自己的执业水平,而要想从行业小白进阶到具备足够胜任力的资深咨询师,少则 10 年,多则 20 年以上。其中每次咨询后的个案整理,占用咨询师大量时间精力,每次做完 1 小时的咨询个案,咨询师必须花费 5~6 小时整理出逐字稿和案例报告,才方便督导师对个案有更深入的了解,给出针对性的建议。

  心语心伴通过对 AI 算法与互联网技术的深度研发,于 2019 年推出了个案记录和整理自动化工具,帮助咨询师在 30 分钟完成一次咨询个案的逐字稿整理和转写,比原有模式提升了 10 倍的工作效率,解放了咨询师的生产力。

  截止 2020 年 9 月,心语心伴录制个案超过 3 万例,总时长超 100 万分钟,极大提升心理咨询师日常个案整理的工作效率,成为心理咨询师的从业神器。

  心理师成长大学:"教"出供给

  目前国内心理咨询师多数面临着三个很现实的难题:穷,个案少,以及督导费贵。督导费用贵,接受督导的咨询师就少,导致咨询师实战成长慢,从而能接个案的数量也少,整体收入就偏低,更加维持不了督导——形成难破的恶性循环。

  针对这些循环难题,心语心伴 2019 年首创推出了全球首个网络督导平台——学个案平台,让心理咨询师都能用比线下督导低很多的费用,就能接受国内顶尖督导师专业、优质又足够安全的督导,从而获得个案水平实实在在的提高。

  因为深知隐私保护对心理咨询及督导的重要性,学个案从产品上线之初就启用了 14 项隐私安全保护技术,经过近三年时间的技术升级迭代,如今已公布的隐私安全保护措施多达 30 多项。而这种对隐私安全保护的极致追求,也陆续打动了曾奇峰、杨凤池、施琪嘉、张沛超、张天布、杜亚松、刘亮、叶斌等国内 Top30 的顶级督导专家入驻学个案。

  截止 2020 年 9 月,学个案平台已累计超过 300 场网络团体督导,平台督导学习的浏览量超 2019+万,咨询师的督导学习超 20 万人次;通过 30 多项安全隐私保护独家技术措施,实现对行业伦理的维护及个案隐私的保护,安全运营超 800 天。

  随着技术的迭代和升级,心语心伴开始为行业大规模培养和供给出能胜任实战的心理咨询师。

  心理师从业平台:释放"产"能

  在心理咨询师成长赛道上形成模式后,心语心伴开始思考如何通过新技术,让咨询师如何更好的展业和从业。

  2020 年的疫情的影响下,线下业务萎缩严重,各行各业都在推进线上化进程,整个心理咨询线上化也已经成为行业的通识。但是受制于行业发展的特殊性,心理咨询的线上转型并没有通用、有效的互联网技术来支持,导致大部分咨询机构进行不同程度的转型尝试:

  第一类是具备资金和人员实力的咨询机构,可以自身定制或者外包开发线上业务系统。

  但是后续业务迭代的升级所需高昂的维护与开发团队成本,往往成为机构的负担,也分散其主业所需的精力投入。

  第二类的咨询机构数量更多,通过"拼凑"各类互联网通用型工具,来承载自身的咨询业务。

  但是从咨询业务的承接来看,原有各个环节的信息流通是非常不顺畅的,比如:

  获客转化:咨询机构通常用在公众号、本地生活平台、信息流平台等流量渠道获客,用电子表格登记来访者的预约信息;

  管理分配:通过人工电话、QQ/微信预约,表格登记匹配咨询师和来访者,进行排班;

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