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苹果ID“代客退款”培训收费高达数万

作者: 领导者文学网 发布时间: 2019年10月13日 06:53:14

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  苹果ID盗刷门事件发酵后,受害用户的退款几经波折。新京报记者近日调查发现,网络上存在一种收取高额手续费的苹果ID“代客退款”业务。

  这种业务专门代客退款,顾客需要提供自己的苹果ID和被盗刷的订单号,对方就可以帮忙代理退款,并向客户收取退款金额25%至30%不等的“佣金”,最高的甚至收取50%。此外还有人表示,可以交钱培训这种业务,学费收取达2888元,最高收费甚至能够达到数万元。

苹果ID“代客退款”培训收费高达数万

▲某代理退款人发来的业务介绍。

  苹果ID盗刷门事件发酵后,受害用户的退款几经波折。新京报记者近日调查发现,网络上存在一种收取高额手续费的苹果ID“代客退款”业务。

  这种业务专门代客退款,顾客需要提供自己的苹果ID和被盗刷的订单号,对方就可以帮忙代理退款,并向客户收取退款金额25%至30%不等的“佣金”,最高的甚至收取50%。此外还有人表示,可以交钱培训这种业务,学费收取达2888元,最高收费甚至能够达到数万元。

  苹果被盗刷用户退款几经波折

  10月8日,国庆节结束第一天,山东的李天因苹果ID被盗遭到资金损失向苹果和支付宝进行维权。

  10月7日22时20分,正在看电影的李天突然收到了三条来自支付宝的短信,其中两条分别为1000元的花呗消费信息,还有一条为支付宝发送的关闭用户支付宝账户在苹果App

  Store等的运营服务信息。李天向新京报记者确认,三条短信都不是本人操作。

  李天随后登录苹果账户发现账户被“自己”充值了2150元,其中,2019元来自李天的花呗,150元来自李天的余额宝,而共有2146元在一个名为“少年三国志-全新武将登场”的游戏里被分批消费。

  苹果曾在当天22时17分给李天的邮箱发送过内容为苹果ID被用于在iPad上登录iCloud的提醒邮件。李天表示,自己是在收到消费短信后查看邮箱才发现苹果ID被盗用,李天收到邮件和收到消费短信前后只差了3分钟。

  “苹果客服一直跟我说退款审核不通过,对我表示同情但没有解决办法。”李天及时联系了苹果客服并在接下来几天内向苹果客服拨打了十几通电话要求退款,均得到了苹果客服“审核不通过”的相同回应。

  宁夏的刘云在10月8日也遇到了苹果ID被盗资金损失的情况。“我是一个学生,这都是我自己赚的钱,还挺心疼的。”与李天不同,刘云被盗刷1600元后向苹果客服申请退款,苹果客服共向刘云苹果账户退款952元,另外一笔648元的订单苹果客服拒绝退款,并给出了“审核不通过”的回复。

  “无语了,换了好多个客服,我到现在都不知道为什么不通过。”刘云苹果账户显示苹果ID通过微信充值1600元,其中952元在名为“大天使之剑H5-奇迹MU正版授权”游戏中被消费,648元在名为“三国志2019”游戏中被消费,记录显示,正是“三国志2019”游戏中的648元消费,苹果公司不予退款。

  新京报记者近日加入一个名为“苹果邮件拒退”的微信群,该群共有76名成员,均为苹果ID被盗遭到资金损失的用户,其中56名群成员已将群昵称改为“苹果ID被盗日期+损失金额+退款情况”格式的昵称。拉记者入群的方芳女士表示,部分遭到资金损失的用户曾多次向苹果客服申诉理赔,遭到拒绝,群的建立是为了方便遭到资金损失用户相互交流维权情况。

  新京报记者统计群内信息发现,苹果ID被盗现象自8月底出现,集中于9月中旬至10月上旬爆发,用户苹果ID被盗均导致资金损失,该群用户损失金额普遍在3000元人民币左右,多则达到10000元。

  10月10日起,群内部分用户开始收到苹果的退款。截至发稿前,群内消息显示仅有36名用户收到全额退款,4名用户收到部分退款。

  市面上出现代退服务,收30%手续费

  用户退款几经波折的同时,新京报记者调查发现,网络上有一种专门做“苹果退款”的生意非常火爆。

  某从事“苹果退款”服务的人称,这些天已经接了几十单,每单按退款金额的25%到30%收费,一般一千以内的订单要收30%的手续费,三天内退款原路返还,顾客收到钱后再把“工钱”转给他。根据他的要求,顾客需要提供自己的苹果ID和被盗刷的订单号。当问及操作手法时,对方称“我有我的方法,具体不方便泄露。”另一位做苹果代退的人称,手续费要收50%。

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