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珍爱网上线情感倾诉功能,为用户打造泄压“出口

作者: 领导者文学网 发布时间: 2019年11月01日 16:39:01

现代都市陀螺般的快节奏生活、匆匆过往的种种热潮、层出不穷的各样时尚,使人们突生不少莫名的焦虑。而随着社交网络的高度发展,面对的诱惑和压力越来越大,人们在情感生活中也产生了相当多的负面情绪。当代人对心理健康和情感健康越来越重视,对自己的心理问题也逐渐有了更高觉知,但未必所有人都能够接受专业的心理咨询,因此也催生了情感电台、夜间情感互动、情感倾诉等产品。知名婚恋品牌珍爱网旗下「珍爱情感」APP近期上线了“情感倾诉”功能,帮助陷入情感困境的用户纾解负面情绪。

“爱无能”:情感教育是盲区

众所周知,中国上一代家庭普遍忽视情感教育。“数理化都有人教,唯独怎么爱别人,只能靠自学。”一位知乎网友如此感叹道。

人并不是生来就会爱人的,而是在前人的教育和启发下,在一次次与世界的交互和反馈中,一次次的学习和调整中,逐渐习得爱人的能力。缺乏情感教育的最直接后果,就是集体“爱无能”。人们只能通过良莠不齐的影视剧、文学作品来了解甚至模仿如何处理情感问题,非常容易出现对爱情婚姻过于理想化的现象。同时,为了增强戏剧张力,影视剧角色的性格通常黑白分明,即使男女主角把话都闷在肚子里,所有的误会最终都会有契机解开,而这些条件在现实生活中并不存在。由于缺乏科学理性的疏导、没有掌握正确的沟通方式等原因,让很多人的恋情或婚姻亮起了红灯。

与此同时,工作竞争和生活成本的双重压力,让当今中国年轻人只能感叹“我太难了”,国家统计局和民政部的数据显示,全国结婚率由2019年的9.9‰,逐年下降至2019年的7.2‰,创五年来新低。上海2019年结婚率更是创下4.4‰的最低值。心理健康和情感能力建设开始受到社会的重视。

每个人都有追求幸福的权利和愿望,但情感教育缺失,成为了达成愿望的绊脚石。缺乏相关情感知识和心理学知识的普通人,在遇到情感问题时,便只可以通过向亲朋友好倾诉等方式排解压力。但亲朋好友未必都对情感问题的处理和负面情绪的安抚专业在行,有时甚至会加剧当事人的愤怒和痛苦情绪。人们开始意识到需要寻求专业心理咨询师的帮助。

倾诉成刚需:庞大需求亟待满足

人们渴望被倾听,被理解,这样的需求造就了大批以引发共鸣为导向的自媒体和移动产品。爱情困惑、身份焦虑、代际关系、情绪孤独这些与焦虑或者情感脆弱的用户形成共鸣的内容,受到用户的欢迎。新世相、KY等与大众心理相关的微信平台自媒体成为头部、立足于两性情感领域的自媒体“夜听”已拥有3200万粉丝,节目播放量超过9亿次、“简单心理”等平台纷纷开通了倾诉热线……在倾诉成为了刚需的今天,他们都在试图倾听用户,理解用户,帮助用户表达。

作为互联网婚恋头部企业的珍爱网,也在倾诉需求井喷的趋势中看到了发挥的机会。去年,珍爱网上线了旗下情感咨询产品「珍爱情感」APP,通过一年多的运营管理,积累了大量高黏度用户。同时,有一个现象引起了产品团队的关注:很多用户会在每一个可以留言和评论的地方,通过大篇幅的文字向别人倾诉和询问是自己遇到的情感问题,希望能够得到别人的关注和回复。


珍爱网上线情感倾诉功能,为用户打造泄压“出口”


遇到情感问题,几乎每个人都需要通过倾诉来缓解心理压力,但是普通人的建议和回复,未必能够对当事人起到恰当的安抚作用,有时甚至会有“何不食肉糜”类型的回应,并没能很好地理解当事人的痛苦。

「珍爱情感」app近期上线“倾诉”功能,由接受过2年或以上专业心理服务培训的咨询老师,来倾听、启发、引导、支持用户的情感困扰,帮助他们疏导负面情绪。


珍爱网上线情感倾诉功能,为用户打造泄压“出口”


目前,大量用户通过珍爱网情感app进行了预约倾诉。“他们有的是因为身边没有人能理解自己而选择了「珍爱情感」的倾诉服务;有的是因为问题过于复杂,不知道是否应该进行心理咨询,因此先从倾诉服务开始尝试”,珍爱情感相关运营人士表示,“从试运营的情况来看,拥有专业知识的情感陪护师能够很好地帮助当事人排解或发泄消极情绪,一定程度上缓解了用户的情感困扰,达到泄压目的。”

深夜电台热线、微博树洞、天涯论坛……一直以来,各种各样的倾诉渠道都受到大众的欢迎,在专业化、垂直化的移动互联网时代,情感领域的倾诉需求也应该有专业和细分品类的产品来满足人们的倾诉需求,我们期待「珍爱情感」在帮助用户解决情感困扰的道路上越走越稳,也期待其他社会企业或非盈利组织,能够同样重视大众的负面情绪,积极为负面情绪寻找“安全出口”。(文/J)

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